Kontakt

Jsme tady abychom pomohli. Ať už máte otázky, technické problémy nebo feedback - náš support tým je k dispozici non-stop.

Kanály podpory

Live-Chat - Nejrychlejší možnost

Dostupný 24/7, průměrná doba odpovědi pod 2 minuty. Jednoduše klikněte na ikonu chatu vpravo dole na každé stránce.

• Dostupnost: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
• Jazyky: Čeština, angličtina a další
• Nejlepší pro: Naléhavé otázky, problémy s účtem, stav plateb

Email podpora

[email protected]

Doba odpovědi: 6-12 hodin (někdy rychleji)

• Nejlepší pro: Podrobné dotazy, když musíte poslat screenshoty, méně naléhavé záležitosti
• Tip: Vždy uveďte váš email účtu pro rychlejší zpracování

FAQ & Centrum nápovědy

Mnoho odpovědí najdete okamžitě v naší rozsáhlé databázi znalostí. Témata zahrnují:

• Registrace účtu a ověření
• Vklady a výběry
• Bonusové podmínky
• Technické problémy
• Pravidla her

Obchodní & Partnerské dotazy

Pro obchodní dotazy, partnerské návrhy nebo affiliate program:

[email protected]

Dotazy ohledně soukromí

Pro GDPR dotazy, mazání dat, export dat nebo další témata soukromí:

[email protected]

Stížnosti

Bereme stížnosti vážně. Pokud nejste spokojení s odpovědí nebo řešením:

1. Kontaktujte nejprve náš běžný support
2. Pokud nevyřešeno, eskalujte na: [email protected]
3. Uveďte detaily: Co se stalo, kdy, jaké kroky jste už podnikli
4. Odpovídáme do 48 hodin s návr hem řešení

Tipy pro efektivní komunikaci

• Vždy uveďte váš email účtu nebo username
• Při problémech s platbami: uveďte ID transakce a datum
• Screenshoty často pomáhají při technických problémech
• Buďte konkrétní - čím detailnější popis, tím rychleji můžeme pomoci
• Zkontrolujte složku spam pokud nepřichází odpověď

Dostupnost

Live-Chat: 24/7 - vždy dostupný
Email: Odpovídáme denně, i o víkendech a svátcích
Průměrné doby odpovědi:

• Live-Chat: 1-2 minuty
• Email Support: 6-12 hodin
• Email Privacy/Business: 24-48 hodin